Algemene Voorwaarden – By Joon
By Joon
Store Maastricht
Nieuwstraat 16
6211 CS Maastricht
Nederland
Telefoon: +31 6 19 06 50 69
E-mail: info@byjoon.nl
KvK-nummer: 95545123
Laatst bijgewerkt: 10 december 2025
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van By Joon, op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen By Joon en de consument en op elke aankoop in de (online) store.
1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld op de website of ter inzage gegeven in de winkel.
1.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
2. Identiteit van de ondernemer
By Joon
Store Maastricht – Nieuwstraat 16, 6211 CS Maastricht, Nederland
Telefoon: +31 6 19 06 50 69
E-mail: info@byjoon.nl
KvK: 95545123
3. Aanbod en prijzen
3.1 Het aanbod op de website en in de winkel is vrijblijvend. By Joon behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of aan te passen.
3.2 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3.3 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (bijvoorbeeld typfouten of evidente prijsfouten) binden By Joon niet.
3.4 Aanbiedingen en acties zijn geldig zolang de voorraad strekt en binnen de aangegeven actieperiode.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden (bijvoorbeeld het succesvol afronden van de bestel- en betaalprocedure in de webshop).
4.2 By Joon bevestigt de bestelling na ontvangst van de betaling via e-mail op het door de consument opgegeven e-mailadres.
4.3 By Joon heeft het recht een bestelling te weigeren of hieraan bijzondere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld in geval van eerdere wanbetaling of bij twijfel over de juistheid van gegevens.
5. Betaling
5.1 Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden of in de fysieke winkel op de daar aangeboden manieren.
5.2 De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan By Joon te melden.
5.3 Bij niet (tijdige) betaling is By Joon gerechtigd de bestelling te annuleren of de levering op te schorten.
6. Levering en uitvoering
6.1 Bestellingen worden geleverd op het door de consument opgegeven afleveradres.
6.2 De aangegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.3 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij By Joon tot het moment van bezorging aan de consument of een eerder aangewezen en aan By Joon bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.4 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt (bijvoorbeeld doordat het artikel niet meer op voorraad is), zal By Joon de consument hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en indien van toepassing het reeds betaalde bedrag terugstorten.
7. Herroepingsrecht (online aankopen)
7.1 Bij aankoop via de webshop heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product (bedenktijd), tenzij anders aangegeven of uitgesloten volgens de wet (bijvoorbeeld bij hygiëneproducten zonder verzegeling, sieraden met oorbellen of speciaal op maat gemaakte producten).
7.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking daarvan vast te stellen, zoals men dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
7.3 Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd per e-mail aan By Joon kenbaar te maken via info@byjoon.nl, onder vermelding van het ordernummer.
7.4 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroepingsmelding, zendt de consument het product terug volgens de door By Joon gecommuniceerde retourinstructies. De directe kosten van het terugzenden komen in beginsel voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.5 By Joon betaalt het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) zo spoedig mogelijk terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of na bewijs van terugzending door de consument.
8. Retourneren (winkel & online)
8.1 Voor aankopen in de fysieke winkel kan een afwijkend (ruimer of beperkter) retour- of ruilbeleid gelden dan voor online aankopen. Dit beleid wordt duidelijk kenbaar gemaakt in de winkel en/of op de kassabon.
8.2 Geretourneerde artikelen dienen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te zijn, inclusief aangehechte prijskaartjes en labels.
8.3 Sale-artikelen of items die als “final sale” of “niet retourneerbaar” zijn aangeduid, kunnen in beginsel niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een wettelijke garantieclaim.
9. Conformiteit en garantie
9.1 By Joon staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
9.2 Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk (per e-mail) kenbaar te maken, onder omschrijving van het gebrek en bij voorkeur met foto’s.
9.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal By Joon naar keuze het product herstellen, vervangen of (gedeeltelijk) terugbetalen. Daarbij wordt rekening gehouden met de aard van het product en de gebruiksduur.
10. Klachtenregeling
10.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij By Joon, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
10.2 Klachten kunnen worden ingediend per e-mail via info@byjoon.nl of schriftelijk naar het vestigingsadres.
10.3 By Joon streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met indicatie wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
11. Aansprakelijkheid
11.1 By Joon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
11.2 De directe schade waarvoor By Joon aansprakelijk kan worden gehouden, is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van By Joon.
11.3 De in deze algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van By Joon.
12. Overmacht
12.1 By Joon is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt (overmacht).
12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het internet, transportproblemen, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlogssituaties en overige omstandigheden waardoor By Joon haar verplichtingen niet (tijdig) kan nakomen.
13. Privacy
13.1 By Joon behandelt persoonsgegevens van klanten met zorg en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving (waaronder de AVG).
13.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst By Joon naar de privacyverklaring op de website, indien aanwezig, of verstrekt deze op verzoek.
14. Intellectueel eigendom
14.1 Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de website, het beeldmateriaal, teksten, logo’s en overige content berusten bij By Joon of haar licentiegevers.
14.2 Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van By Joon de op de website of social media geplaatste content te kopiëren, te publiceren, te verveelvoudigen of op andere wijze te gebruiken voor commerciële doeleinden.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen By Joon en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen By Joon en de consument worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin By Joon is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels een andere rechter aanwijzen.
16. Wijziging van de algemene voorwaarden
16.1 By Joon behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
16.2 De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is te allen tijde te vinden op de website of opvraagbaar in de winkel.
16.3 Bij wijzigingen tijdens de looptijd van een overeenkomst geldt de versie die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij de consument de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Let op: deze algemene voorwaarden zijn algemeen opgesteld. Voor volledige juridische zekerheid wordt aangeraden de voorwaarden te laten controleren door een juridisch adviseur of jurist gespecialiseerd in (online) retail en consumentenrecht.