Retourneren – By Joon
By Joon
Store Maastricht
Nieuwstraat 16, 6211 CS Maastricht
Telefoon: +31 6 19 06 50 69
E-mail: info@byjoon.nl
Retourbeleid
We hopen natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal naar wens is. Daarom bieden wij de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren.
De retourtermijn gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen persoon) het pakket heeft ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
- Alle labels en aangehechte kaartjes moeten nog bevestigd zijn.
- Sale-artikelen of items die als “niet retourneerbaar” zijn aangeduid, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij wettelijk anders bepaald.
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe kan ik retourneren?
- Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@byjoon.nl met jouw ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig en voeg liefst de pakbon of het ordernummer toe.
- Verzend het pakket naar het door ons opgegeven adres. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Let op: de retourkosten worden niet vergoed. Eventuele verzendkosten van de heenzending worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling is geretourneerd.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren of twijfel je of een artikel retour mag? Stuur ons gerust een bericht via info@byjoon.nl of WhatsApp naar +31 6 19 06 50 69. We helpen je graag!